2016年10月12日

來(lái)源：中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)

導(dǎo)語(yǔ)：近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯，采集數(shù)據(jù)、掌握數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，大數(shù)據(jù)正在影響著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。慧科的商業(yè)模式也在轉(zhuǎn)變，從之前的媒體監(jiān)控?cái)U(kuò)展通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微博、微信、論壇等全媒體輿情信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、收集、處理、解析，提供了一整套完善的商業(yè)情報(bào)以及風(fēng)險(xiǎn)控制解決方案。

8月25日，由中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社、中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟共同主辦的“第八屆中國(guó)行業(yè)信息化獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)暨2016中國(guó)行業(yè)信息化發(fā)展高峰論壇”在北京新世紀(jì)日航飯店隆重舉辦。在會(huì)上，全媒體大數(shù)據(jù)智能方案專家慧科訊業(yè)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“慧科”)獲得2016年度大數(shù)據(jù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)和2016年度中國(guó)行業(yè)信息化最佳解決方案兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值

慧科成立于1998年，最初是香港中文大學(xué)的一個(gè)學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目，以新聞檢索技術(shù)采集信息作內(nèi)容管理，為企業(yè)提供媒體資訊和市場(chǎng)情報(bào)。由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛起步，慧科在迅速推出第一代 WiseNews產(chǎn)品后，獲得20多家的媒體伙伴提供轉(zhuǎn)載授權(quán)，并在香港政府設(shè)立的“創(chuàng)新科技基金”的贊助下，公司得以快速發(fā)展。目前，慧科已先后在北京、上海、深圳、南京等9處設(shè)立分公司，擁有逾1100名員工(包含合約分析師)，服務(wù)全球超過(guò)2500家大型企業(yè)，包括阿里巴巴、中移動(dòng)、興業(yè)銀行、三星等。多年來(lái)，慧科為客戶提供輿情監(jiān)測(cè)分析及企業(yè)信息情報(bào)服務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品解決方案，包括新聞數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)、媒體及市場(chǎng)情報(bào)方案、社交媒體方案、金融及風(fēng)險(xiǎn)信息方案、商業(yè)智能方案等，協(xié)助客戶隨時(shí)隨地掌握市場(chǎng)及行業(yè)信息、制定有效策略。慧科正以強(qiáng)勁的勢(shì)頭在兩岸四地迅速發(fā)展，成為知名中文資訊商業(yè)智能方案提供商之一。

慧科訊業(yè)有限公司研究總監(jiān)何超博士表示：“慧科早期的商業(yè)模式是從公關(guān)服務(wù)的角度出發(fā)，將傳統(tǒng)中文媒體上的資訊電子化，也就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)資訊進(jìn)行處理，分門別類，在第一時(shí)間送達(dá)給客戶。近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯，采集數(shù)據(jù)、掌握數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，大數(shù)據(jù)正在影響著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。慧科的商業(yè)模式也在轉(zhuǎn)變，從之前的媒體監(jiān)測(cè)擴(kuò)展到以客戶需求為導(dǎo)向的全媒體大數(shù)據(jù)商業(yè)情報(bào)和市場(chǎng)情報(bào)提供商，目前覆蓋全媒體智能檢索數(shù)據(jù)庫(kù)、媒體監(jiān)測(cè)及輿情分析、金融風(fēng)險(xiǎn)輿情及資訊、和商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)等四大核心業(yè)務(wù)范疇。”

成為全媒體大數(shù)據(jù)智能方案專家

慧科之前大部分的業(yè)務(wù)集中在PR方面，而現(xiàn)在拓展至綜合的數(shù)據(jù)供應(yīng)商和解決方案供應(yīng)商。

何超表示：“慧科從之前業(yè)務(wù)集中在公關(guān)方面，到現(xiàn)在拓展至綜合大數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變是以點(diǎn)概面的。因?yàn)椋瑪?shù)據(jù)無(wú)處不在，隨著計(jì)算機(jī)的處理能力的日益強(qiáng)大，如果獲取的數(shù)據(jù)量越大，數(shù)據(jù)挖掘到的價(jià)值就越多。慧科的優(yōu)勢(shì)就是在十幾年的發(fā)展中同大陸、香港、澳門、臺(tái)灣及新加坡、美國(guó)等近2000多家媒體結(jié)成合作伙伴關(guān)系，建立起的集信息數(shù)據(jù)資源、信息管理工具和信息增值服務(wù)為一體的全方位、多層次綜合服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體、社交媒體的快速發(fā)展，信息和數(shù)據(jù)更是快速的積累和流動(dòng)，更需要高超計(jì)算處理速度和復(fù)雜模型來(lái)提煉相關(guān)信息，挖掘真實(shí)的信息。慧科通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微博、微信、論壇等全媒體輿情信息進(jìn)行監(jiān)控、收集、處理、解析，提供一整套完善的市場(chǎng)情報(bào)以及風(fēng)險(xiǎn)控制解決方案。”

對(duì)公司來(lái)說(shuō)，情報(bào)中與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息才是最關(guān)鍵的，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察將這些信息添加到業(yè)務(wù)策劃過(guò)程，從而有助于公司制定一個(gè)多維度的可操作性的戰(zhàn)略。

何超表示，在技術(shù)方面，慧科引入大規(guī)模分布式“網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)”，提升信息精準(zhǔn)獲取和有效整合應(yīng)用能力，并根據(jù)客戶個(gè)性化的需求，為其提供高效的信息管理工具及特制化的信息情報(bào)系統(tǒng)，提供準(zhǔn)確及時(shí)的情報(bào)，輔助客戶做出重要的商業(yè)決策。

在產(chǎn)品方面，慧科之前注重在傳統(tǒng)紙媒上，主要從公關(guān)的角度出發(fā)，提供精準(zhǔn)的簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)，以人工為主，技術(shù)為輔。但傳統(tǒng)媒體缺乏時(shí)效性、有效性，隨著每天都有海量資訊在網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、論壇上傳播，收集這些信息、理解這些信息成為大數(shù)據(jù)文本挖掘的重點(diǎn)。因?yàn)橄M(fèi)者在哪里，企業(yè)的營(yíng)銷方式就需要做出變化。當(dāng)前，慧科緊隨信息傳播渠道的步伐，配合客戶不斷銳變的需求，從全媒體角度出發(fā)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式提供四條產(chǎn)品線。一是全媒體智能檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)智能媒體資訊搜索，幫助企業(yè)相關(guān)部門、研究咨詢機(jī)構(gòu)、高校等，快速鎖定精準(zhǔn)的商業(yè)資訊;二是專為公關(guān)及市場(chǎng)人員量身定制的全媒體監(jiān)測(cè)洞察解決方案，包括WiseEnterprise輿情監(jiān)測(cè)分析、WiseSocial社交媒體營(yíng)銷評(píng)估及品牌洞察、以及WiseInsight全媒體研究報(bào)告體系三大板塊，幫助企業(yè)時(shí)刻掌握最新輿情，即時(shí)發(fā)掘重要商業(yè)資訊和情報(bào)，做出明智的決策;三是WiseSignal,提供全面的金融財(cái)經(jīng)信息，一站式監(jiān)測(cè)和管理風(fēng)險(xiǎn);四是WiseBI商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù),慧科透過(guò)大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)狀況，制定最佳決策。

慧科訊業(yè)有限公司 BI產(chǎn)品總監(jiān)李曉偉表示，慧科未來(lái)將構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)，除了對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行語(yǔ)義分析和情感分析以外，還將對(duì)行為、交易、CRM等數(shù)據(jù)進(jìn)行擴(kuò)展，目前正在與上下游的合作伙伴合作來(lái)打通相關(guān)數(shù)據(jù)鏈路，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析和消費(fèi)者刻畫，為企業(yè)的市場(chǎng)、營(yíng)銷、品牌等經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。另外，將重點(diǎn)針對(duì)垂直行業(yè)提供解決方案，比如為汽車、快消、3C等行業(yè)提供品牌監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品體驗(yàn)分析、用戶服務(wù)分析、營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)測(cè)、消費(fèi)者刻畫等有針對(duì)性的解決方案。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，也針對(duì)PR行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，提供更加及時(shí)快速和精準(zhǔn)的分析工具、預(yù)警研判的平臺(tái)產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐。

更勝一籌的中文語(yǔ)義分析

有別于一般的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，慧科作為中文資訊服務(wù)商，在中文自然語(yǔ)言處理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)一直致力研發(fā)語(yǔ)言學(xué)及人工智能技術(shù)，并為了更好地服務(wù)兩岸四地的客戶，對(duì)普通話和粵語(yǔ)的分析大力投入，使其在中文語(yǔ)意分析上更勝人一籌。慧科獨(dú)家研發(fā)的“排版轉(zhuǎn)換技術(shù)”系統(tǒng) (ENMPS)，將大量繁、簡(jiǎn)體中文內(nèi)容轉(zhuǎn)化至一個(gè)易于搜索及具彈性的數(shù)據(jù)庫(kù)。慧科的“雅博中文全文檢索系統(tǒng)”(IPOC)，融合了語(yǔ)意學(xué)與上下文理的脈絡(luò)關(guān)系邏輯，用戶可以用詞語(yǔ)、詞句進(jìn)行檢索，搜索的靈活性及準(zhǔn)確性均大增。

何超表示：“大數(shù)據(jù)時(shí)代的資訊監(jiān)測(cè)、分析與挖掘，離不開海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理，同時(shí)特別需要人工智能技術(shù)(如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、自然語(yǔ)言處理、及圖像識(shí)別等)及大規(guī)模分布式計(jì)算與存儲(chǔ)技術(shù)(如Hadoop, Spark,流計(jì)算、圖計(jì)算、GPU加速等)作為支持大數(shù)據(jù)解決方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基石。慧科注重技術(shù)的發(fā)展，成立了獨(dú)立的慧科研究院，目前團(tuán)隊(duì)20人畢業(yè)于中國(guó)、香港、英國(guó)、德國(guó)、丹麥及加拿大等知名高校，85%以上具有碩士或博士學(xué)位，專注中文智能化的分析，即在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)中文自然語(yǔ)義進(jìn)行智能的解析與挖掘，聚焦的研究方向有文本挖掘與社會(huì)媒體分析、自然語(yǔ)義分析與知識(shí)圖譜、情感分析、深度學(xué)習(xí)與機(jī)器學(xué)習(xí)等。”

慧科通過(guò)行業(yè)知識(shí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、分類和分析，讓客戶可以透過(guò)慧科的解決方案掌握有價(jià)值的資訊，發(fā)掘各種資訊之間的關(guān)連性，洞悉危與機(jī)。慧科有專職的語(yǔ)言學(xué)編輯團(tuán)隊(duì)維護(hù)行業(yè)知識(shí);同時(shí)也為研究院提供標(biāo)注數(shù)據(jù)供其訓(xùn)練人工智能分析模型。何超舉例說(shuō)，“敏感”一詞帶有情感意義，但是在不同行業(yè)中的極性不同。比如，在汽車行業(yè)提到“操控敏感靈活”是正面詞，但在化妝品中提到“皮膚敏感發(fā)炎”就是負(fù)面詞，這就需要結(jié)合具體的場(chǎng)景，才能給出正確的結(jié)果。慧科除了文本挖掘以外，在品牌識(shí)別、圖像識(shí)別等方面的成績(jī)也很不錯(cuò)。

另外，慧科還擁有內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，主要與內(nèi)容提供商協(xié)作，保證版權(quán)的合法性。

“慧科的定位不是純技術(shù)公司，也不是僅為公關(guān)公司提供簡(jiǎn)報(bào)的人工服務(wù)公司，而是把人工和技術(shù)深度結(jié)合，并應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景去，從而成為提供專業(yè)精準(zhǔn)的全媒體大數(shù)據(jù)智能解決方案的公司。公司的未來(lái)，媒體的提供渠道在不斷改變，慧科作為囊括傳統(tǒng)與新媒可靠?jī)?nèi)容的中文媒體及商業(yè)情報(bào)公司，必須提供最全的數(shù)據(jù)，幫助客戶在第一時(shí)間獲取最相關(guān)、最重要的、及最有價(jià)值的東西，緊跟市場(chǎng)的變化，根據(jù)客戶的需求，提供一站式解決方案。” 何超表示。

慧科的轉(zhuǎn)型，不僅體現(xiàn)在商業(yè)模式上，在公司的職能部門的劃分上也體現(xiàn)出慧科要走的方向。

李曉偉表示：“主要是根據(jù)客戶業(yè)務(wù)類型進(jìn)行職能上的重構(gòu)，在原有銷售、產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等職能體系之上搭建為每個(gè)垂直行業(yè)服務(wù)的專屬團(tuán)隊(duì)。比如BI，金融、汽車、奢侈品等行業(yè)屬性明顯的行業(yè)，這樣的好處是，以每個(gè)行業(yè)的行業(yè)專家和垂直產(chǎn)品為主，慧科可以為該行業(yè)客戶提供更加貼近客戶需求的整體解決方案，比如，針對(duì)汽車用戶的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)分析，經(jīng)過(guò)行業(yè)專家的模型搭建，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，更精準(zhǔn)全面的找到社交媒體上每個(gè)用戶對(duì)于該款產(chǎn)品的體驗(yàn)反饋，咨詢團(tuán)隊(duì)再根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行定性和定量分析形成最終方案，為汽車用戶在進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)決策時(shí)提供嚴(yán)謹(jǐn)高效的數(shù)據(jù)支撐。

責(zé)任編輯：孫悅